รายการสินค้าที่มีข้อมูลครบถ้วนและมีคุณภาพ จะช่วยให้รายการสินค้าถูกค้นหาได้ง่าย ผู้ซื้อสามารถตัดสินใจสั่งซื้อได้รวดเร็ว ทำให้ลดโอกาสในการเข้าใจผิด และการคืนเงินคืนสินค้า รวมทั้งการรีวิวสินค้าในแง่ลบจากผู้ซื้อ โดยตั้งแต่วันที่ 2 กันยายน พ.ศ. 2567 เป็นต้นไป ผู้ขายทุกท่านจะต้องทำตามคำแนะนำเกณฑ์การลงสินค้าในชื่อ รูปภาพ หมวดหมู่ คุณลักษณะ คำอธิบาย และตัวเลือกสินค้า เพื่อให้รายการสินค้าของท่านเป็นไปตามมาตรฐาน มีความเหมาะสม และเป็นระเบียบ ท่านสามารถปฏิบัติตามแนวทางดังต่อไปนี้
เกณฑ์การลงขายสินค้า ผู้ขายต้องปฎิบัติตามแนวทางดังต่อไปนี้
หากท่านไม่ปฏิบัติตามเกณฑ์การลงขายสินค้านี้ สินค้าของท่านจะถูกระงับการลงขายสินค้า หรือถูกลดการมองเห็น โดยท่านจะได้รับแจ้งถึงเหตุผลของการระงับสินค้า หรือเหตุผลของการลดการมองเห็น และคำแนะนำในการแก้ไขสินค้า หากท่านแก้ไขสินค้าตามคำแนะนำอย่างถูกต้องแล้ว สินค้าของท่านจะกลับมาขายได้ตามปกติภายใน 3 วันทำการ
ทั้งนี้ หากท่านไม่เห็นด้วยกับการระงับสินค้าท่านสามารถยื่นอุทธรณ์ผ่าน แบบฟอร์มการยื่นอุทธรณ์การระงับสินค้า
(..)(..)(..)(..)(..)(..)(..)(..)(..)?
การตั้งชื่อสินค้า
การตั้งชื่อสินค้าที่มีโครงสร้างชัดเจนและมีวิธีการตั้งชื่อที่ถูกต้อง จะช่วยให้ผู้ซื้อทราบได้ทันทีว่าสินค้านั้น ๆ คืออะไร อีกทั้งยังทำให้สินค้าถูกค้นหาเจอได้ง่ายขึ้น และเพิ่มโอกาสในการขายสินค้า
ท่านสามารถศึกษาแนวทางการตั้งชื่อสินค้าที่เหมาะสมดังต่อไปนี้
-ชื่อสินค้าจะต้องมีข้อมูลอย่างเพียงพอ และเกี่ยวข้องกับสินค้าที่ลงขายจริง
-หากตั้งชื่อเป็นภาษาอังกฤษ ควรพิมพ์ตัวอักษรแรกของแต่ละคำเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ และไม่ควรใช้ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ทุกตัว -อักษรสำหรับการตั้งชื่อสินค้า ยกเว้นชื่อแบรนด์ เช่น ZARA, ASUS
-ไม่ควรใส่ถ้อยคำที่ชี้นำเกี่ยวกับสินค้าหรือโปรโมชั่นต่าง ๆ มากเกินไป เช่น ขายดี, ลด
ราคา หรือ ส่งฟรี รวมถึงราคาสินค้าในการตั้งชื่อ
-หลีกเลี่ยงการสแปมชื่อสินค้าโดยใช้คำที่ไม่เกี่ยวข้อง หรือ ใช้คำซ้ำ เช่น แก้วน้ำ แก้วหลากสี แก้วเก็บความเย็น
-ชื่อสินค้าต้องมีการเรียงองค์ประกอบตามลำดับ ชื่อยี่ห้อสินค้า > ชื่อสินค้า > ประเภทสินค้า > รายละเอียดอื่นๆ (รุ่น,สี,ไซส์)
-ไม่ใช้ อิโมติคอน อิโมจิ หรือ สัญลักษณ์ ซ้ำกันเกินความจำเป็น หรือมากกว่า 3 ครั้ง
การลงรูปภาพสินค้า
รูปภาพสินค้าที่มีความเกี่ยวข้องกับตัวสินค้าและมีคุณภาพสูง จะให้ผู้ซื้อสามารถมองเห็นรูปสินค้า และลักษณะของสินค้าได้อย่างชัดเจนเมื่อผู้ซื้อค้นหาสินค้า
ผู้ขายสามารถอัปโหลดรูปภาพสูงสุด 9 ภาพ (รวมรูปภาพปกสินค้า) ต่อสินค้า 1 รายการ และอัปโหลดภาพเพิ่มเติมสำหรับตัวเลือกสินค้า เช่น สี หรือไซส์ต่าง ๆ นอกจากนี้ สำหรับสินค้าแฟชั่น ผู้ขายสามารถเพิ่มรูปภาพตารางไซส์สินค้าได้อีก 1 รูปภาพ
รูปภาพสินค้าที่ดีจะช่วยดึงดูดความสนใจเมื่อผู้ซื้อทำการค้นหาสินค้า โดย Hengmarket แนะนำให้ท่านคำนึงถึง 3 เกณฑ์หลักในการเลือกภาพก่อนลงขายสินค้า
1.ความเกี่ยวข้องกับสินค้า
รูปภาพต้องแสดงตัวสินค้าและชื่อแบรนด์อย่างชัดเจน
รูปภาพจะต้องแสดงสินค้าที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
หลีกเลี่ยงการเพิ่มตัวอักษรหรือองค์ประกอบอื่นๆเพื่อตกแต่งภาพมากเกินไป
2.ลักษณะรูปภาพสินค้า
ควรถ่ายภาพสินค้าให้เด่นชัด ในบริเวณที่มีแสงเพียงพอ และควรใช้พื้นหลังสีขาว
แสดงสินค้าหรือแสดงบรรจุภัณฑ์ให้ชัดเจน
หลีกเลี่ยงการปรับแต่งภาพโดยการซูมหรือตัดภาพบางส่วน
รูปภาพปกสินค้าไม่มีลายน้ำ โลโก้ หรือข้อควมบดบังสินค้า
รูปสินค้าจะต้องมีขนาดเกินครึ่งหนึ่งของบริเวณทั้งหมดของรูปภาพสินค้า หรือมีขนาดมากกว่าครึ่งหนึ่งของขนาดรูปภาพทั้งหมด ตำแหน่งที่แนะนำคือบริเวณตรงกลางรูป
รูปภาพปกสินค้าไม่ให้ใช้รูปภาพที่มีกรอบ 4 ด้าน
ไม่อนุญาตให้มีข้อความภาษาต่างประเทศที่เป็นชื่อหรือคำอธิบายสินค้าบนรูป ที่ไม่ใช่ภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษ
ไม่มีการแปลที่รูปประโยคไม่เหมาะสม หรือมีคำแปลที่ไม่เกี่ยวข้องในประโยค
ห้ามใช้รูปภาพที่ไม่เหมาะสม หรือผิดกฎหมาย
3.ขนาดและคุณภาพรูปภาพสินค้า
รูปสินค้าปกสินค้าต้องมีความคมชัด ไม่เบลอ แตก หรือเห็นรายละเอียดสินค้าบนรูปภาพสินค้าไม่ชัดเจน แนะนำให้ใช้ขนาดรูปมากกว่า 500×500 พิกเซล
รูปภาพปกสินค้าต้องไม่แต่งภาพโดยทำให้เห็นตัวสินค้าแตกต่างจากความเป็นจริง
การเลือกหมวดหมู่สินค้า
ในการเลือกหมวดหมู่สินค้า ท่านจะต้องเลือกหมวดหมู่ที่ถูกต้อง และเหมาะสม ตรงกับสินค้าที่ท่านขาย ซึ่งจะทำให้ผู้ซื้อสามารถเจอสินค้าของท่านได้โดยง่าย เมื่อค้นหาด้วยคำค้นหาที่เกี่ยวกับหมวดหมู่ ประเภทสินค้า หรือค้นหาผ่านการกดเข้าดูจากตัวเลือกหมวดหมู่สินค้า
ท่านสามารถตรวจสอบหมวดหมู่ที่ถูกต้องสำหรับสินค้าของท่านได้จากรายการหมวดหมู่สินค้าของ Hengmarket ท่านสามารถค้นหา หมวดหมู่ ที่ถูกต้อง ตามด้วย หมวดหมู่ย่อย และ หมวดหมู่ย่อยลำดับที่ 3-5 โดยสามารถพิมพ์คีย์เวิร์ดที่เหมาะสมกับสินค้าของท่าน เพื่อการค้นหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
หรือเมื่อร้านค้าทำการลงขายสินค้าใหม่ ระบบสามารถแนะนำหมวดหมู่ ชื่อสินค้า ตามตัวอย่างด้านล่าง
หมวดหมู่ที่1 > หมวดหมู่ที่2 > หมวดหมู่ที่3 > หมวดหมู่ที่4 (ถ้ามี)
การระบุคุณลักษณะของสินค้า
การใส่คุณลักษณะสินค้าให้ครบถ้วนและถูกต้องตรงกับสินค้าที่ขาย จะเป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ รายการสินค้าจะถูกค้นหาได้ง่ายและมากขึ้นหากใส่คุณลักษณะสินค้าที่เพียงพอ นอกจากนั้นการใส่ข้อมูลคุณลักษณะสินค้าที่เพียงพอ และถูกต้อง จะทำให้ผู้ซื้อตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น ผู้ขายต้องระบุคุณลักษณะสินค้าให้ครบถ้วนตามประเภทสินค้าที่ลงขาย
การใส่ชื่อยี่ห้อสินค้าถือเป็นสิ่งสำคัญ ผู้ขายสามารถเลือกชื่อยี่ห้อได้จากตัวเลือกแบรนด์ สามารถค้นหาชื่อยี่ห้อสินค้าได้ในแถบค้นหา
หากไม่พบชื่อยี่ห้อสินค้าของท่าน ชื่อยี่ห้อสินค้านั้นอาจยังไม่ได้ทำการลงทะเบียนกับทางระบบ แนะนำให้ท่านส่งคำขอเพิ่มยี่ห้อ สามารถดำเนินการขอได้ในขั้นตอนการลงขายสินค้า
ขั้นตอนการเลือกแบรนด์ เลื่อนตัวเลือกชื่
ขั้นตอนการเลือกแบรนด์ เลื่อนตัวเลือกชื่อแบรนด์มาด้านล่างสุด แล้วเลือก “เพิ่มแบรนด์ของคุณ” จากนั้นทำการกรอกแบบฟอร์มและระบุข้อมูลที่จำเป็นให้ครบถ้วนและถูกต้อง หรือศึกษาเพิ่มเติม ที่นี่
การลงคำอธิบายสินค้า
การเพิ่มคำอธิบายและรายละเอียดสินค้าที่ครบถ้วนและเหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ผู้ซื้อเข้าใจและสามารถตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น นอกจากรูปและชื่อสินค้าแล้ว คำอธิบายสินค้าเป็นส่วนที่สำคัญที่ผู้ขายสามารถให้ข้อมูลของสินค้าอย่างละเอียดได้ ผู้ซื้อปัจจุบันให้ความสนใจในการอ่านคำอธิบายสินค้า เพื่อศึกษารายละเอียดสินค้าและทำการเปรียบเทียบก่อนสั่งซื้อ การให้คำอธิบายสินค้าที่ดี จะทำให้ผู้ซื้อตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น รวมไปถึงลดข้อสงสัยเกี่ยวกับตัวสินค้า
การใส่คำอธิบายสินค้า
ผู้ขายจำเป็นต้องใส่คำอธิบายที่เกี่ยวข้องกับสินค้า ห้ามระบุถึงรายการอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับตัวสินค้า เช่น สินค้าคือเสื้อเชิ้ต แต่มีคำอธิบายเสื้อแจ็กเกต หรือ มีข้อความโฆษณาร้านค้า สิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับสินค้ามากกว่าข้อมูลสินค้าโดยตรง
ไม่อนุญาตให้มีการซ้ำคำ หรือ ประโยค หรือการใช้คำที่ระบุถึงตัวสินค้าเพื่อเพิ่มคำค้นหารายการสินค้าภายในร้าน เช่น สินค้า คือเสื้อเชิ้ต ไม่ควรใส่คำอธิบายสินค้าที่มีคำว่าเสื้อเชิ้ตซ้ำ หรือมีการใช้ประโยคซ้ำกัน
ตัวอย่าง
– ตัวอย่างการซ้ำคำ : เสื้อเชิ้ต เสื้อเชิ้ตแขนยาว ผู้ชาย เสื้อเชิ้ตสีขาว มีหลายไซส์ ทำจากผ้าคอตตอน 100% เสื้อเชิ้ตผ้าคอตตอน
– ตัวอย่างการซ้ำประโยค : เสื้อเชิ้ตแขนยาวผ้าคอตตอน ไซส์ S M L XL มี 4 สีเสื้อเชิ้ตแขนยาวผ้าคอตตอน ไซส์ S M L XL มี 4 สี ใส่สบาย ระบายอากาศได้ดี เหมาะกับทุกสภาพอากาศ
ไม่อนุญาตให้มีการใช้อิโมติคอน อิโมจิ หรือสัญลักษณ์ ติดกันเกิน 3 ครั้ง แต่อนุญาตให้ใช้เป็นเครื่องหมายนำหัวข้อได้
ไม่อนุญาตให้ใช้แฮชแท็กที่ไม่เกี่ยวข้องกับสินค้า แฮชแท็กจะต้องเกี่ยวข้องกับสินค้าที่ขายเท่านั้น
ข้อมูลจะต้องเกี่ยวข้องกับสินค้า และมีข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วน เช่น ขนาด สี วัสดุ จำนวน ประเทศที่ผลิต ประกัน วิธีการใช้งานฯลฯ
ท่านสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้ในการเพิ่มรายละเอียดสินค้าที่จำเป็นครบถ้วนและเป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้อ
1. ระบุรายละเอียดเฉพาะของสินค้า
ให้ข้อมูลทางเทคนิคต่าง ๆ ของสินค้าอย่างครบถ้วน เช่น วัสดุ, น้ำหนัก, ขนาด หรือคุณสมบัติเฉพาะอื่น ๆ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับสินค้าบางหมวดหมู่อย่างสินค้าอิเล็กทรอนิกส์หรืออุปกรณ์ เครื่องมือต่าง ๆ
2. เพิ่มข้อมูลการใช้งานและประโยชน์ของสินค้า
อธิบายถึงประโยชน์ที่ผู้ซื้อจะได้รับ และวิธีการใช้งานสินค้าแบบต่าง ๆ
3. ระบุข้อมูลการรับประกันสินค้า
หากสินค้ามีการรับประกัน ผู้ขายควรระบุข้อมูลการรับประกันสินค้า รวมถึงระยะเวลารับประกัน
สามารถอ่านคำแนะนำเกี่ยวกับการเพิ่มรายละเอียดสินค้าที่จำเป็นตามประเภทของสินค้าเพิ่มเติมได้ ที่นี่
ไม่อนุญาตให้มีข้อความภาษาต่างประเทศอื่นๆ นอกเหนือจากภาษาไทย และภาษาอังกฤษ ยกเว้น ข้อความภาษาต่างประเทศอื่นๆที่จำเป็น เช่น ชื่อสินค้าต้นฉบับหนังสือที่เป็นภาษาจีน แต่ห้ามมีเกินสัดส่วนของภาษาไทย หรือ ภาษาอังกฤษ
ไม่อนุญาตให้มีการแปลที่รูปประโยคไม่เหมาะสม หรือมีคำแปลที่ไม่เกี่ยวข้องในประโยค
คำอธิบายเกี่ยวกับสินค้าที่ดีต้องมีอย่างน้อย 20 คำ และเป็นคำที่ไม่ซ้ำกัน
ตัวเลือกสินค้า
การใส่ข้อมูลตัวเลือกสินค้าที่ถูกต้อง จะทำให้ท่านสามารถจัดการคำสั่งซื้อ ได้ตามความต้องการของลูกค้า และลดข้อพิพาท การขอคืนสินค้า จากการเข้าใจผิดในตัวเลือกสินค้า ดังนั้น ชื่อตัวเลือกสินค้า รูปตัวเลือกสินค้า และราคาจะต้องสัมพันธ์กับตัวเลือกสินค้าที่ลงขายจริง ให้ท่านตรวจสอบตัวเลือกสินค้าในแต่ละรายการสินค้าของท่านอย่างสม่ำเสมอ
